Често задавани въпроси (FAQ)
?
ПРОДУКТИ

Продукти

Всички продукти в онлайн магазина са оригинални артикули от колекции, аксесоари и др. на марките BMW, MINI и BMW Motorrad.

 

Завършена успешно поръчка

След извършване на поръчката, Вие ще получите потвърдителен имейл, с който Ви уведомяваме, че поръчката е достигнала успешно до нас. Освен това имате възможност по всяко време да проверявате актуалния статус на поръчката Ви през Вашия профил. При наличие на други въпроси нашият екип за обслужване на клиенти на онлайн магазина на „Ауто Бавария“ остава на разположение на e-mail: shop@bmw-autobavaria.bg, понеделник до петък от 09:00 до 18:00 ч.

 

Промяна цени

Публикуваните в онлайн магазина цени в момента на извършване на поръчката са тези, които са валидни. Последваща промяна в цените не се отразява върху вече направена от Вас поръчка.

 

Общи търговски условия

Общите търговски условия можете да откриете в менюто в края на всяка една страница на нашия сайт. Освен това в хода на заявяване на поръчката ще Ви бъде представен линк с актуалните ни Общи условия. Вие следва да се запознаете с и да потвърдите, че приемате Общите търговски условия, за да приемем и изпълним поръчката Ви.

?
РАЗМЕРИ

BMW               MINI               BMW Motorrad

 

 

?
НАЧИН НА ПОРЪЧКА

Наличност

Ние се стараем да осигуряваме достатъчна наличност от всички артикули и непрекъснато актуализиране на данните за наличности на артикулите, предлагани в онлайн магазина. Все пак е възможно изчерпване на наличности, в който случай ще Ви уведомим незабавно.

 

Минимална сума за поръчка

Няма минимален праг на сумата за поръчка, за да пазарувате от онлайн магазина на Ауто Бавария.

 

Максимален лимит на стойността на поръчките

Лимитът важи за общата стойност на поръчаните от Вас артикули за една заявка и възлиза на 4 000 лв.

 

Процеси:

1. Регистрация / Вписване

2. Пълнене на кошницата

3. Преминаване към количка

4. Начин на доставка

5. Начин на плащане

6. Проверка

7. Изпращане на поръчка

8. Доставка

 

?
ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКА

След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш служител. Промени по поръчката не са желателни. В случай, че корекцията е необходима, моля свържете се с нас на e-mail: shop@bmw-autobavaria.bg най-късно до 2 часа след изпращането на заявката.

?
АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на онлайн магазина на Ауто Бавария при основателни причини - поръчаната стока не е налична и не може да бъде поръчана и доставена от Германия.

В случай, че Вие желаете да анулирате направената поръчка, моля свържете се с нас на e-mail: shop@bmw-autobavaria.bg, най-късно до 2 часа след изпращането на заявката. Представител на shop.autobavaria.bg ще се свърже с Вас в най-кратък срок. Моля не поръчвайте стоки, които не искате да закупите.

?
ПЛАЩАНЕ

Онлайн магазинът shop.autobavaria.bg предлага два вида плащане на заяки: плащане с наложен платеж и чрез банкова карта.

При наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката си при доставка, с получен касов бон, отговарящ на стойността на поръчката с включена цената на доставката.

При плащане с банкова карта клиентът заплаща стойността на поръчката си преди доставка.

?
ДОСТАВКА

Получаване на пратка

Доставките се извършват само на територията на Република България. За цената на доставката се прилага 18% отстъпка, без значение дали е в София или в страната. За налични артикули на склад в Ауто Бавария доставките за град София се изпълняват от 1 до 3 работни дни, а за страната - до 5 работни дни. За неналични артикули на склад в Ауто Бавария срокът за доставка може да бъде предоставен само при индивидуално запитване. Доставките се извършват в рамките на съответния работен ден: от 09:00 часа до 18:00 часа. Доставка в рамките на почивни и празнични дни не се извършва. При направена заявка до 10:00 ч. - заявката се обработва на същия ден. При направена заявка след 10:00 часа - заявката се обработва на следващия работен ден. Доставките се извършват от куриерска фирма Еконт експрес.

 

Получаване на пратка в определено време

Доставка в определено време все още не е възможна.

 

Експресна доставка

Експресна доставка към момента все още не е възможна.

 

Отсъствие от посочен адрес

Куриерът посещава адреса на клиента в рамките на уговорения срок само веднъж. Пратката може да бъде предадена на клиента или негов представител, ако такъв е посочен в поръчката. В случай че на посочения в поръчката адрес не бъде намерено лице, което да получи стоката, куриерът залепва съобщение за обратна връзка и уточняване на допълнителна дата. В случай че в 3 дневен срок от залепването на съобщението клиентът не се свърже с куриера с оглед определяне на допълнителна дата за доставка, то поръчката автоматично се анулира. Ако на допълнително определената дата за доставка, клиентът не получи стоката, куриерът връща същата в офиса на shop.autobavaria.bg (гр. София, ж.к. Младост 4, ул. Бизнес Парк София №5). В такъв случай, ако при инициирането на поръчката, клиентът е избрал опцията за плащане с наложен платеж, поръчката се анулира.

 

 

?
РЕКЛАМАЦИИ

Качеството на стоките, предлагани в онлайн магазина, отговаря на стандартите на марките BMW, MINI и BMW Motorrad. Купувачът може да предявява рекламации пред продавача при констатиране на дефекти при експлоатация на стоките, дължащи се на проявили се производствени недостатъци. Не са предмет на рекламации дефекти, предизвикани от небрежност от страна на ползвателя. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

За рекламации моля използвайте e-mail адрес: shop@bmw-autobavaria.bg

?
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Лични данни

Личните данни, които предоставяте ще бъдат използвани единствено и само във връзка със сделката, предмет на Общите условия. Онлайн магазинът на Ауто Бавария е регистриран като администратор на лични данни и има право да събира и обработва лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни. Вашите лични данни ще бъдат използвани и съхранявани в съответствие с изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни.

Предоставяйки личните си данни чрез уебсайта, Вие ги предоставяте на Ауто Бавария за регистрация в събития, за консултации, изпращане на продуктова информация, разпространение на предложения за обслужване и с цел проучване. Предоставяйки доброволно личната си информация, Вие се съгласявате да ви бъдат изпращани електронни съобщения (е-майл, SMS и други) от Ауто Бавария във връзка с горното, както и с това Ауто Бавария да прехвърля Вашите лични данни към БМВ Фертрийбс ГмбХ – клон България, BMW AG и други дружества от групата от дружества на BMW AG и към компании от дилърската мрежа на BMW за гореспоменатите цели. Във всеки един момент можете да оттеглите даденото от Вас съгласие по отношение на всички или част от указаните видове използване и/или разкриване на личните Ви данни, както и да поискате промени в съхраняваните на Вашите лични данни, прекратяване на използването им или изтриването им чрез писмено известие до Ауто Бавария на адрес София 1766, ул. “Бизнес Парк София” 5 или на e-mail: contact@bmw-autobavaria.bg.

 

Правна бележка

© Авторско право BMW AG, Мюнхен, Германия. Всички права запазени.
Текстът и изображенията на сайтовете на BMW Group са защитени с авторски права и са предмет на друга защита на интелектуалната собственост. Тези елементи не могат да се копират с търговска цел или за търговско разпространение, нито да се променят или публикуват на други сайтове. Някои уебсайтове на BMW и техни дилъри могат да съдържат изображения, авторските права върху които са собственост на трети лица.

 

SSL кодиране (Secure Socket Layer)

Secure Sockets Layer или SSL е специален интернет протокол, който създава криптиран канал за комуникация между уеб сървъра и браузъра. Той предпазва преноса на данни в Интернет от недоброжелателна намеса. Всеки SSL сертификат се състои от публичен и частен ключ. С тяхна помощ се създават защитени сесийни ключове за всяка връзка. Oсновни цели:
Да идентифицира автентичността на две комуникиращи си станции и да гарантира поверителността на данните. За преноса на лични данни „Ауто Бавария“ използва SSL кодиране ("Secure Socket Layer"). SSL е изграден от Netscape-метод, който се поддържа от всички съвременни браузъри. Той позволява на WWW-сървъра (напр. http://www.shop.autobavaria.bg) да получава електронен идентификатор (дигитален сертификат), издаван от официален център за сертифициране. Чрез този идентификатор браузърът може по всяко едно време да провери принадлежността на даден WWW-сървър към определена корпорация. Впоследствие всички данни, изпратени между двете страни, биват криптирани, така че никоя трета страна не може да ги прочете или промени. За тази цел нашият WWW-сървър и Вашият браузър използват таен ключ, валиден единствено и само за настоящата сесия. По-късно той не може да бъде използван повече. По този начин поверителността на Вашите лични данни бива гарантирана. Вие можете да разпознаете сигурното прехвърляне по символа „катинар“, който се появява във Вашия браузър. Интернет страници, които предлагат защитено съдържание, съдържат адрес със спецификацията "https" вместо "http".

?
РЕГИСТРАЦИЯ

Регистрацията в нашия сайт е задължително условие за извършване на поръчка.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас